8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论philipzk：好评
位置离虹桥机场有些远,打车要40分钟,120元左右,但交通还算方便!外观设计很独特,大堂和房间的装修中西合壁,时尚典雅!设备设施先进齐全!洗漱用品均为"欧舒丹"!WIFI速度很快!早餐品种丰富!各部门员工服务都很热情周到!
莺：好评
酒店很干净，舒服，很方便。下次还会再来的。
到处走的胖子：好评
非常有特色的酒店，房间很大而且装修各方面都挺不错的，尤其喜欢他的大堂吧，晚饭后在大堂与朋友们一起小酌相当不错的感觉，酒店的房价提前订有五折优惠，这次的订房有些仓促所以拿到的是两千多一晚的价格，推荐想入住的朋友们提前预定。