北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论philipzk：好评
位置离虹桥机场有些远,打车要40分钟,120元左右,但交通还算方便!外观设计很独特,大堂和房间的装修中西合壁,时尚典雅!设备设施先进齐全!洗漱用品均为"欧舒丹"!WIFI速度很快!早餐品种丰富!各部门员工服务都很热情周到!
莺：好评
酒店很干净，舒服，很方便。下次还会再来的。
到处走的胖子：好评
非常有特色的酒店，房间很大而且装修各方面都挺不错的，尤其喜欢他的大堂吧，晚饭后在大堂与朋友们一起小酌相当不错的感觉，酒店的房价提前订有五折优惠，这次的订房有些仓促所以拿到的是两千多一晚的价格，推荐想入住的朋友们提前预定。